预订前
有最短租车时间限制吗？
最短租车时间为24小时。
租车时，我必须要付押金吗？
无需支付押金。我们只需要在您抵达时看到您有效的信用卡，我们将保留卡片复印件作为担保。若您没有信用卡，我们也同样接受16位数字的借记卡。
哪些文件是租车时必需的？
驾驶人的有效驾驶执照（同样适用于其他同行的驾驶人）。及一张有效的信用卡。
租车的年龄要求是多少？
租车人必须年满20岁，可租用一辆2WD（两驱车）轿车或中等大小的4WD（四驱车）/AWD（全轮驱动车）。
若想要租用更大的四驱车、SUV越野车或豪华车型，租车人必须年满23岁。
如何支付租车费？
当您在网上进行预定时，信用卡支付是最佳选择。Visa、万事达、美国运通、中国银联、Discovery、Diners俱乐部卡和JCB卡都是有效的。您也可以使用借记卡进行网上预订。
租车人，或与租车人的同行人，需要在到达时提供一张信用卡，我们将保留卡片复印件作为担保。若您没有信用卡，我们也同样接受16位数字的借记卡。
租车费用中包含什么？
- 无限里程
- 24%增值税
- 车辆碰撞险(CDW)
- 超级碰撞线（SCDW）
- 碎石险(GP)
- 防盗险(TP)
接受所有外国驾照吗？
若您不能提供国际驾照及翻译件，Blue car Rental也可以接受来自其他国家的驾照，只要驾照仍然有效，并且可提供翻译件，便于我们的员工核对和了解。
可以提供零免赔额保险吗？
我们的所有客户都可以通过选择我们的责任豁免来将其责任降至零。
责任豁免将对损害的责任金额减少至零。这包括CDW/SCDW、GP、TP、轮胎保护和SAAP覆盖的损害，也包括如底盘损坏、风吹门以及水损等损害。这使我们的租车客户在享受Blue Car Rental的服务时，可以无忧无虑地体验我们美丽的岛屿。
根据租赁协议以及条款和条件中第29条和第32条规定，不包括保险未覆盖的损害，例如故意造成的损害、由于疏忽造成的损害或因在禁止驾驶的地区驾驶而造成的损害。
你们提供道路援助吗？
如果您选择了道路援助服务，在车辆发生故障、事故、损坏或者其他由于租客自身责任而造成的意外状况时，Blue Car Rental将不会对您收取任何费用。
Blue Car Rental提供24小时道路援助服务，只需拨打电话+354 773-7070与我们联络。我们在全国各地都有合作商来处理各类车辆故障、事故、损坏或者其他需要援助的意外状况。如果您因为意外状况而需要使用一辆备用车，我们也会尽快提供。
如果是由于租客自身责任导致了车辆故障、事故、损坏或者其他意外状况，Blue Car Rental 将向您收取一定的援助费用。对租赁车辆的援助以及拖车等服务费用根据不同的车辆状况及位置而有所不同，大致范围在35,000到450,000冰岛克朗之间。这项费用不包含维修车辆的费用。当然，如果车辆的故障、事故、损坏或者其他意外状况是由于Blue Car Rental的责任导致的，我们将不会对您收取任何费用。
可以不使用信用卡预订吗？
可以，虽然支付租车费用的最佳方式是信用
卡，但如果您有在线支付选项，也可以使用
借记卡预订。
租车者或与同行的人在取车时需要提交信用
卡，但如果您只有借记卡，我们接受16位数
字的借记卡。
其他可选配件和设备
为什么需要租赁Wi-Fi
如果您想在社交媒体上分享您的旅程，关注最新的天气和路况，或是用您的手机或平板电脑观看喜爱的电影或电视节目，4G Wi-Fi路由器，会使您的旅程更加便捷和丰富。便携式Wi-Fi提供无限流量的使用，同时可供多个设备同时使用。
是否提供车顶箱，尺寸是多少？
如果您需要额外的空间来装露营装备和行李，建议您租用一个车顶箱。我们提供的车顶箱为拓乐太平洋200型号（Thule Pacific200）。容量为410升，尺寸为175x85x45，可携带50公斤。费用为每天2.500 冰岛克朗，约合170元人民币/天。
车内可容纳多少件行李？
这完全取决于您租的车辆型号。简单来说，如果您租用的车是最小的类型，那么您可以携带2-3件中型的行李，若您租用的为中等大小的车则可携带3-4件行李，更大的车可携带4-5件行李。当然，这也要取决于行李的具体大小和形状等等。
请切记，若您租用了一辆七座车并且您有7位乘客时，行李空间就被压缩的很小了，恐怕您就只能携带2-3件中小型行李了。
然而，我们有9座车可以携带8个行李，即使您有9位乘客也坐得下。
想要了解更多关于租车及行李空间等信息和图片，请点击这里。
是否提供带条钉的轮胎和雪链？
每年11月1日到4月15日，我们所有的车辆均配有冬季条钉轮胎。根据冰岛的法律规定，在其他时间，不允许使用条钉轮胎。
在冰岛普通汽车不允许使用雪链，因为它们会破坏道路，而且并不是完全需要的。
汽车有加热座椅吗？
我们的大多数租赁汽车都配备了加热座椅，以应对冰岛寒冷的冬季。
车上有USB/AUX/蓝牙吗？
我们所有的车辆均为新车，并且其中大多数都配备了USB数据和AUX 音频接口以及蓝牙系统。想要了解更多车辆的信息和图片，请点击这里
预定后
道路交通费及其他官方收取的费用
需要了解的是，在冰岛的某些地区，国家公园和公路隧道，通行费，停车费和门票费都将会通过电子收费的方式进行收取。请密切留意相关内容，当需要缴费时请及时进行支付，以免因未及时缴纳相关费用而被罚款或追缴费用等问题
预定之后，所选择的车型可以保证吗？
如果您在预订期间选择的车辆在取车时已没有，我们将为您提供相似车型的车辆。我们可以确保相似或者升级车型，但不能保证某一车辆的具体型号和品牌。
在收到确认信息后，可以更改预订吗？
如果您在收到确认信息后需要更改或取消您的预订，您可以发送电子邮件至[email protected]，我们会帮助您进行安排。
取车后，预定是否还可以修改？
如果您在取车之后仍然需要修改预定，请通过电子邮件联系我们，或致电+354-773-7070。
延长车辆使用时间需要根据即时的车辆预定情况而定，若车辆没有被其他客人预定，则可继续使用，价格也根据延长的天数而定。
可提前还车。然而除非在取车日之前作出订单修改或取消，否则无法退还未使用或部分未使用的租车费用。
如果提早还车，可以得到退款吗？
很遗憾，我们无法为您提供退款，除非您是在取车日之前作出订单修改或取消。
若您要取消租车，以下是我们的相关政策：
- 提前一周以上取消，可获得全额退款（100%）
- 若您没有来取车，或在取车前一天取消了订单，我们会收取全额的费用。
冰岛在哪里可以找到Blue Car Rental租车公司？
我们的办公室位于凯夫拉维克国际机场和雷克雅未克市中心。
我们的总部在凯夫拉维克国际机场旁边，具体地址是：Blikavellir 3。从机场步行3分钟便可走到。
您也可以免费乘坐机场摆渡车到达我们的办公室。当您通过海关并进入到达大厅，就会看到租车服务的指示牌和标志。摆渡车将带您来到租车区域，Blue Car Rental是第二站。很容易找到。
我们新开的办公室位于首都雷克雅未克市中心，具体地址是：Fiskislóð 22。
办公室的营业时间是？
凯夫拉维克国际机场：
夏季时间：全天候服务，24小时不间断（5月15日至10月15日）
冬季时间：05:00 – 02:00（10月16日至次年5月14日）
钥匙盒取件：全年无休，全天候24小时提供。
雷克雅未克市办公室：
办公时间：每天08:00 – 18:00，全年无休。
钥匙盒取件：全年每天06:00 – 21:00提供。
*在我们市中心办公室非工作时间取钥匙盒必须在17:00之前预订
您可以全天候24小时通过电话联系我们，或通过电子邮件联系我们：
· 电话：+354-773-7070
· 电子邮件：[email protected].
是否提供紧急援助服务，怎样可以联系？
是的，我们提供7/24小时紧急救援服务，您可以在任意时间段拨打我们的紧急救援热线。号码为+354-773-7070
如果出现问题，或是零件需要更换，Blue Car Rental在冰岛各地都有服务合作伙伴。如果您发生了事故，或者汽车抛锚，零部件故障等任何问题，我们都会尽快为您更换车辆。
请留意的是若是由于司机的责任造成的故障或损坏而需要提供救援服务，Blue Car Rental将向租车人收取服务费。若是由于我们自身问题而产生的额外服务，我们不会收取任何服务费。
可以在营业时间之外取车吗？
在凯夫拉维克国际机场（KEF）的门店，您可以在营业时间之外通过一个钥匙箱来取车。但是您需要在取车前提前在线上支付租车费用，才能使用这项服务。
取车
什么是在线登记？
当您在到达门店前使用线上登记时，我们确保您可以“零等待”与“无接触”取车。在线登记包含了您的所有租赁信息，车辆信息、冰岛自驾指南以及安全守则。
您唯一需要做的就是从我们的店员手中拿到车钥匙，在店面外找到您的车辆然后开始自驾之旅.
您可以访问以下链接获取更多有关在线登记的信息 https://www.bluecarrental.is/online-check-in/
Can I pick up the car while I wait for the PCR results?
If customers go through our online check-in process before their arrival they are able to pick up their rental car while they wait for the results from their PCR tests at the airport. After that the only thing our customers need to do on arrival is pick up the keys from our staff, locate the rental car just outside our office and drive away into your Icelandic adventure
Note: Our customers who go through the online check-in process and have Liability Waiver can have their car keys delivered through a key-box if they request it by e-mail.
For more information about our online check-in process see here: https://www.bluecarrental.is/online-check-in/
如果预定了在凯夫拉维克国际机场取车，是怎样的流程？
当您通过海关并进入到达大厅，就会看到租车服务的指示牌和标志。摆渡车将带您来到租车区域，Blue Car Rental将是您的第二站。很容易找到。我们的办公室距离机场只需步行3分钟，因此您也可以直接走来。
如果预定了凯夫拉维克地区接驳取车，是怎样的流程？
选择在凯夫拉维克住宿并取车的客户，可以在预定时“地址”栏中注明酒店名字。我们将从您的酒店接您，然后带您到我们的凯夫拉维克机场停车场取车。对于那些晚航班或是想要在凯夫拉维克地区呆上一段时间的客人来说，这是非常方便的。
如果预定了雷克雅未克市区取车，是怎样的流程？
我们的雷克雅未克办公室位于雷克雅未克市中心，具体地址为：Fiskislóð22。住在雷克雅未克市区的客人很容易走路抵达我们的办公室。
每天早8点至下午6点，雷克雅未克市中心办公室提供免费的摆渡车服务接送客人往返取车地点。
如果预定了雷克雅未克市区大巴服务，取车流程是怎样的？
我们为那些住在市区但无法步行前往我们办公室的客人提供往返酒店大巴接送服务。我们会根据您的预约时间到达酒店来接您。并带您来到我们的市区取车处提取车辆。
请确保在预订过程中提供您的准确具体地址，并在我们到达前做好准备，因为我们或许还需要接上其他客人。
酒店接驳服务时间：08:00-17:00，价格为：3.000冰岛克朗，约合200元人民币。
在哪里还车，如何还车？
Blue Car Rental提供凯夫拉维克地区，和雷克雅未克市区、凯夫拉维克国际机场还车服务，以及我们位于凯夫拉维克机场办公室（Blikavöllur 3，235 Keflavik）和雷克雅未克市区办公室（Fiskislóð 22, 101 Reykjavik）直接的还车服务。
若您在机场还车，请将车送至我们的机场办公区停车地点。
可以在营业时间外归还车辆吗？
很抱歉，我们只接受在我们的营业时间内归还车辆。
我们在凯夫拉维克机场办公室的送机服务时间为4:30am - 1am。
其他地点的还车服务从早8点至晚6点。
我可以使用钥匙箱来取车吗？
我们对所有选择了个人免责服务的租客提供钥匙箱取车服务。
当您使用在线登记取车时，您可以决定是否需要使用钥匙箱来取车。
